Connaissez-vous le marketing automation ? Il s’agit de la dernière tendance en matière de marketing digital et il est de plus en plus utilisé par les agences de marketing. Qu’est-ce que c’est exactement ? Comment est-il mis en œuvre et quels sont ses avantages ?
Marketing automation : définition
L’automatisation du marketing ou marketing automation décrit une méthode assistée par logiciel pour automatiser les processus de vente et de marketing. Fondamentalement, il s’agit d’un domaine qui englobe diverses activités et processus de marketing et de vente. Il s’agit essentiellement d’enrichir les profils d’utilisateurs avec des informations basées sur le comportement des utilisateurs ou des clients pour concevoir des processus automatisés pour la communication individuelle avec les clients. L’objectif est ainsi d’augmenter le nombre de nouveaux clients ou prospects potentiels. C’est, à titre informatif, ce que propose Markentive à travers son accompagnement dans la transformation digitale.
Ce type de marketing a vu le jour à la suite de deux constats de la part des spécialistes du marketing. Le comportement des consommateurs change constamment et il est de plus en plus difficile de le fidéliser. En raison de la prédominance des réseaux sociaux et de la messagerie instantanée, le trafic de courrier électronique diminue considérablement d’année en année.
Quels sont les outils et les stratégies de marketing automation ?
De nombreuses solutions d’automatisation du marketing combinent des fonctions de différents outils. Les outils qui relèvent traditionnellement du domaine de la gestion de la relation client (CRM) jouent un grand rôle dans le marketing automation. Ces applications combinent en effet généralement des fonctions de marketing par e-mail, d’analyse web et de publicité sur les réseaux sociaux. Il existe également sur le marché des logiciels spécialement conçus pour faire du marketing automation.
Le lead nurturing est une stratégie qui est aussi efficace pour faire du marketing automation. Le lead nurturing est le processus de développement et de renforcement des relations avec les prospects à chaque étape de leur parcours.
Une combinaison de logiciels d’automatisation du marketing et de CRM est recommandée, car toutes les données client importantes (de base) sont déjà stockées dans le CRM. Les profils des clients peuvent ensuite être complétés par des informations importantes pour chaque interaction individuelle. Dans le même temps, les données collectées peuvent ensuite être évaluées dans la partie analytique du CRM, ce qui permet de rassembler des connaissances précieuses sur les clients (potentiels).
Les avantages du marketing automation
L’automatisation du marketing peut vous aider à gagner du temps et de l’argent. Lorsque vous automatisez vos tâches marketing, vous pouvez libérer du temps et des ressources. Cela vous permet d’investir ces ressources dans d’autres domaines de votre entreprise. Le marketing automatisé peut vous aider à économiser de l’argent en réduisant le besoin de publicité payante.
Le marketing automatisé peut également vous aider à améliorer vos relations avec vos clients. En automatisant des tâches telles que le marketing par e-mail et le marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez rester en contact avec vos clients et établir des relations plus profondes avec eux. Le marketing automatisé peut aussi vous encourager à segmenter vos clients et à les cibler avec des messages plus personnalisés.