Pour s’orienter vers une carrière dans le recouvrement de créances, il est souvent nécessaire de posséder un diplôme en gestion, en finance ou en droit. Ces études fournissent une base solide en matière de législation, de techniques de négociation et de gestion financière, essentielles pour exceller dans ce domaine.
Les entreprises recherchent des professionnels capables de naviguer dans les complexités juridiques et financières. Un diplôme pertinent permet de se démarquer sur le marché du travail et d’ouvrir des perspectives d’évolution. Les recruteurs privilégient les candidats ayant une formation spécifique, combinée à des compétences en communication et en résolution de conflits.
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Plan de l'article
En quoi consiste le métier de chargé de recouvrement ?
Le métier de chargé de recouvrement repose sur plusieurs missions clés. Il s’agit principalement de relancer les clients débiteurs pour obtenir le paiement des créances en souffrance. Ces relances peuvent se faire par téléphone, par courrier ou par e-mail. Le chargé de recouvrement doit faire preuve de diplomatie et de persévérance pour convaincre les débiteurs de régulariser leur situation.
Principales missions
- Relancer les clients débiteurs par différents moyens (téléphone, courrier, e-mail).
- Établir des plans de remboursement adaptés aux situations des débiteurs.
- Utiliser des outils informatiques et logiciels spécialisés tels que Word, Excel et Sage.
- Collaborer avec les services comptables et juridiques pour résoudre les litiges.
Environnement de travail
Le chargé de recouvrement peut exercer dans divers types d’organisations : banques, compagnies d’assurances, organismes financiers. Son travail consiste non seulement à récupérer les sommes dues mais aussi à maintenir une relation client de qualité. Un bon chargé de recouvrement sait jongler entre fermeté et compréhension pour préserver la relation commerciale.
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Compétences nécessaires
Pour réussir dans ce métier, plusieurs compétences sont requises :
- Maîtrise des techniques de négociation et de communication.
- Connaissance des procédures juridiques liées au recouvrement.
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion et des outils bureautiques.
- Compétences en gestion financière et comptable.
Le métier de chargé de recouvrement demande un équilibre subtil entre rigueur et empathie.
Comment devenir chargé de recouvrement ?
Pour accéder au métier de chargé de recouvrement, plusieurs parcours de formation sont possibles. Le BTS CG (Comptabilité et Gestion) constitue une base solide, tout comme le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ces formations permettent d’acquérir des compétences en comptabilité, en gestion et en relation client, essentielles pour le recouvrement de créances.
D’autres diplômes peuvent aussi mener à cette profession. Le BUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) offre une formation polyvalente en gestion. Le BTS Assistant de Gestion PME-PMI et le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) sont aussi adaptés, en mettant l’accent sur la gestion administrative et les techniques de communication.
Pour ceux qui souhaitent se spécialiser davantage, une licence professionnelle est recommandée. La licence professionnelle Droit, procédures et métiers du contentieux, proposée par la Faculté de droit Julie-Victoire Daubié à l’Université Lyon 2, est un exemple. Cette formation approfondit les connaissances juridiques et les procédures spécifiques au recouvrement.
L’AFDCC (Association Française des Crédit Managers et Conseils) propose aussi des formations en contrat de professionnalisation ou en apprentissage, accessibles en Guadeloupe et en Martinique via LB Développement. Ces formations combinent théorie et pratique, offrant une entrée rapide et efficace dans le monde professionnel.
Suivez ces parcours pour devenir un chargé de recouvrement compétent, capable de gérer les situations les plus complexes et de maintenir une relation client de qualité.
Le salaire et les évolutions de carrière d’un chargé de recouvrement
Le salaire d’un chargé de recouvrement dépend de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, le niveau de diplôme et la taille de l’entreprise. En début de carrière, un chargé de recouvrement peut espérer un salaire annuel brut compris entre 24 000 et 30 000 euros. Avec quelques années d’expérience, cette rémunération peut atteindre 35 000 euros par an.
Les perspectives d’évolution sont variées pour les professionnels du recouvrement. Avec de l’expérience et des compétences supplémentaires, plusieurs postes s’offrent à eux :
- Responsable opérationnel : Ce poste implique la supervision d’une équipe de chargés de recouvrement et la gestion des opérations de recouvrement.
- Crédit manager : Chargé de la gestion des risques financiers et du suivi des créances, ce rôle requiert des compétences en analyse financière et en gestion de la relation client.
- Directeur administrateur et financier : Ce poste de haut niveau implique la gestion globale des finances et de l’administration de l’entreprise.
Ces évolutions de carrière permettent non seulement d’augmenter la rémunération mais aussi de diversifier les responsabilités professionnelles. La formation continue et les certifications professionnelles sont des atouts pour gravir ces échelons.
